F.A.Q
Questions générales Navx
Mon Compte Navx
A propos des services Navx
- Téléchargement du gestionnaire de synchronisation
- Abonnements Radars et Stations-services
- Téléchargement des contenus dans le GPS
- Utilisation des services Navx sur votre GPS
- Vous avez acheté une carte prépayée NAVX
- Autres Questions
Questions générales Navx
NAVX est un site unique en son genre. Il permet aux heureux possesseurs de GPS (appareils de géolocalisation par satellite) d’ajouter des services et du contenu pour rendre leur appareil plus utile, plus amusant, plus personnel.
2. Quels sont les services que Navx offre ?
Navx vous permet de télécharger :
- La position des radars fixes automatiques,
- L’emplacement des radars mobiles,
- Le niveau de prix de la station-service la plus proche de votre position,
- Des voix originales pour vous guider,
- L’adresse des meilleurs restaurants avec le guide Gault-Millau
- Les itinéraires touristiques Le petit Futé
- …Et bien d’autres services à venir.
Mon Compte Navx
Pour créer un compte, il suffit de cliquez ici et de remplir le formulaire.
2. Comment obtenir un nouveau mot de passe ?
Si vous souhaitez changer votre mot de passe, authentifiez-vous sur le site, puis cliquez sur Gérer mon compte.
Si vous n’avez plus votre mot de passe, cliquez sur Mot de passe oublié puis nous vous enverrons un email avec un nouveau mot de passe.
3. Comment supprimer mon compte ?
Pour supprimer votre compte, écrivez-nous un email à contact@navx.com avec "Suppression compte" en objet de l’email. N’hésitez pas à nous donner la raison pour laquelle vous souhaitez vous désabonner. Nous voulons comprendre vos besoins et sans cesse améliorer nos services.
A propos des services Navx
1. Téléchargement du gestionnaire de synchronisation
A quoi sert le gestionnaire de synchronisation de NAVX ?
Le logiciel de synchronisation fait le lien entre votre GPS et votre PC.
Si vous possédez un PC et un GPS (cliquez ici pour vérifier la compatibilité de votre appareil avec notre logiciel), le gestionnaire de synchronisation* vous permet de :
- Télécharger automatiquement les contenus que vous avez achetés (radars mobiles, le prix du carburant, radars fixes automatiques, voix pour GPS, le guide des restaurants et des itinéraires touristiques) dans votre GPS,
- Activer et de désactiver le traqueur,
- Remonter vos traces si le traqueur est activé.
Faut-il payer pour installer le gestionnaire de synchronisation* ?
Non, le gestionnaire de synchronisation est gratuit.
Le gestionnaire de synchronisation efface-t-il ou place-t-il des fichiers sur mon PC ?
Non, il se contente de piloter le téléchargement des contenus que vous avez achetés.
Mon anti-virus me déconseille d’exécuter le programme, que dois-je faire ?
Votre anti-virus vous prévient qu’un programme exécutable va être lancé et vous averti à juste titre. Le programme NAVX est fiable et vous n’avez aucune crainte à avoir. N’hésitez donc pas à lancer l’exécution du programme afin que le logiciel de synchronisation* s’installe sur votre PC et que vous puissiez accéder à l’ensemble des services NAVX.
2. Abonnements Radars et Stations-services
Je suis abonné(e) aux radars et/ou au stations-services, comment faire pour mettre à jour mon GPS ?
Pendant toute la durée de validité de votre abonnement, vous pourrez mettre à jour votre GPS autant de fois que vous le souhaitez.
Pour être tenu informé(e) des mises à jour Radars et Stations-services, connectez-vous régulièrement à votre compte.
Une fois abonné(e), pour mettre à jour votre GPS :
a) Si vous avez un GPS de la marque TomTom et Magellan : cliquez ici pour vérifier la compatibilité de votre appareil avec le logiciel de synchronisation.
Vous pouvez brancher votre GPS à votre PC, le logiciel de synchronisation se lance, vous vous authentifiez
Login : votre email
Mot de passe : celui que vous avez saisi à l’inscription, en cas d’oubli, il est possible d’en obtenir un autre. cliquez ici pour obtenir un nouveau mot de passe.
Et la mise à jour se fait automatiquement !
b) Si vous avez un autre GPS :
Pour mettre à jour votre GPS, il suffit de vous authentifier sur le site www.navx.com avec votre :
Login : votre email
Mot de passe : celui que vous avez saisi à l’inscription, en cas d’oubli, il est possible d’en obtenir un autre. cliquez ici pour obtenir un nouveau mot de passe.
Ensuite, cliquez sur dernière mise à jour effectuée... "
Je souhaite me désabonner des radars et/ou stations-services, comment procéder ?
Consultez les Conditions Générales de Vente (article 8) pour connaître la marche à suivre
Je souhaite modifier mes abonnements radars et/ou stations-services, comment procéder ?
Pour le moment, la modification d’abonnement n’est pas disponible. Vous pourrez modifier votre abonnement très prochainement, venez consulter régulièrement notre site pour être tenu informé(e).
3. Téléchargement des contenus dans le GPS
a) Une fois inscrit, comment fait-on pour télécharger du contenu sur son GPS ?
Choisissez le contenu qui vous intéresse en navigant dans le site NAVX : position des radars fixes, niveau de prix des stations-services, voix, itinéraires touristiques, etc. Lorsque vous avez fait votre choix, cliquez sur "Acheter". Plusieurs options de paiement vous sont alors proposées. Sélectionnez celle qui vous correspond le mieux. Une fois le paiement effectué, le gestionnaire de synchronisation* va automatiquement chercher le contenu dans notre base de données pour le charger dans votre GPS (cliquez ici pour várifier la compatibilitá de votre GPS avec le gestionnaire de synchronisation). Veillez bien à ce que votre GPS soit raccordá à votre PC à travers son câble USB.
Si vous avez un GPS qui n’est pas compatible avec le gestionnaire de synchronisation (cliquez ici pour vérifier la compatibilité de votre GPS avec le gestionnaire de synchronisation): Veuillez choisir dans les modes de téléchargement la procédure du táléchargement manuel correspondant au modèle de votre GPS.
b) Faut-il télécharger le gestionnaire de synchronisation à chaque fois que je veux une nouvelle voix ou un autre type de contenu ?
Non. Il faut juste s’assurer que le gestionnaire de synchronisation* est bien actif sur votre PC. Vous devez normalement voir son icône en bas à droite de votre écran de PC sous la forme d’un N. Si tel n’est pas le cas, relancez-le en allant dans les programmes de votre PC et en cliquant sur NavX Sync.
c) Quels sont les types de paiements proposés sur NAVX ?
NAVX utilise des systèmes de paiement sécurisés, fiables et rapides. Trois types de paiement sont proposés :
- Par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express),
- A travers votre fournisseur d’accès Internet (Orange/Wanadoo, Club-Internet, Neuf Cegetel ou Alice),
- Avec un compte Orbeo (une marque France Telecom).
4. Utilisation des services Navx sur votre GPS
Comment utiliser les positions des Radars fixes, radars Mobiles et le Prix du carburant et les voix dans votre GPS ?
Pour connaître le mode d’installation des Radars fixes, Radars Mobiles et le Prix du carburant sur votre GPS, rendez-vous sur la page de récapitulatif de votre abonnement où la procédure est expliquée en détail.
5. Vous avez acheté une carte prépayée NAVX
Si vous avez acheté une carte prépayée NAVX (RADAR, ESSENCE, GAULTMILLAU ou VOIX), vous pouvez télécharger directement votre produit dans votre GPS en allant sur www.store.navx.com.
Le téléchargement se fait en trois parties :
- Inscrivez-vous (si vous ne possédez pas encore un compte NAVX) ou identifiez-vous (si vous possédez déjà un compte NAVX).
- Grattez votre carte prépayée et recopiez le code (une lettre et six chiffres).
- Vous accédez au téléchargement de votre produit (cliquez ici si vous avez des questions concernant le téléchargement de votre contenu dans le GPS).
Si vous rencontrez des difficultés, écrivez nous à contact@navx.com, et notre service clientèle prendra directement en main la résolution du problème.
a) Si vous rencontrez des difficultés pour utiliser le service NAVX, nous vous prions de nous en excuser. Afin de nous aider à résoudre ces difficultés, nous tenons tout d’abord à vérifier plusieurs points importants concernant la compatibilité de nos services :
Vous devez utiliser :
- Un GPS compatible avec nos services (Radars Mobiles, le Prix du carburant, Radars Fixes, les Voix pour GPS, Les guides GaultMillau et Le petit Futé). Pour vérifier la compatibilité de votre GPS, cliquez ici
- Un PC (et non un MAC)
- Le système d’exploitation de votre ordinateur doit être Microsoft Windows (98, NT, 2000, XP).
b) Si tel est bien le cas, voici une série de questions pour identifier et résoudre le problème.
- Avez-vous téléchargé le logiciel de synchronisation* de NAVX ? si non, retournez sur www.navx.com , connectez vous et téléchargez le à partir de "Votre compte", puis installez-le
- Avez-vous installé le logiciel de synchronisation* NAVX ? Sinon, installez-le
- Si le logiciel de synchronisation* NAVX est installé, voyez-vous un N gris ou orange en bas à droite de votre PC ? si non, il n’est pas correctement installé. Désinstallez-le, retournez sur www.navx.com, connectez vous et réinstallez le à partir de "Gérer mon compte"
- Ce N est-il orange lorsque vous connectez votre GPS à votre PC ? Sinon, il n’est pas correctement installé. Désinstallez-le, retournez sur www.navx.com, connectez vous et réinstallez le à partir de "Votre compte"
- Si les 4 points précédents ne vous permettent pas de résoudre le problème, vérifiez que la mémoire de votre GPS n’est pas pleine, et s’il s’agit d’une carte mémoire, vérifiez qu’elle n’est pas bloquée en écriture (il doit rester au moins 5 mégas). Au besoin, faites le ménage
- Si le problème persiste, dans la mesure où le logiciel de synchronisation* semble bien installé, et qu’il reste suffisamment de mémoire, contactez nous sur contact@navx.com et notre équipe technique prendra directement en main la résolution du problème.
*Gestionnaire ou logiciel de synchronisation : uniquement compatible avec certain GPS, cliquez ici pour vérifier la compatibilité de votre appareil utilisant Windows 2000/XP/Vista.